馬上就到了房屋裝修的黃金季節,同時也是裝修糾紛的多發時節。業主要采取哪些措施,保護自己的合法權利?且聽專業人士如何建議。

  認真閱讀條款 簽合同多留心眼

  近幾個月,多名業主撥打電話12315消費者投訴熱線,投訴三水多間裝修公司沒有裝修施工資質,以及房間衣帽間的電路設置不合理、電視背景墻、沙發背景墻和陽臺外墻沒有處理好、裝修后垃圾沒有清運好等,這些問題最后由區住建部門、區裝修行業協會、裝修公司和業主共同協調解決。

  “現實中裝修糾紛的案例不少,其實裝修公司并沒有那么難纏,尤其當業主找的是正規裝修公司時。”區裝修行業協會有關負責人說,但是糾紛是怎么發生的呢?引起這些糾紛的原因是什么呢?

  該負責人介紹,首先是簽合同的時候不上心,不少業主在簽訂合同的時候沒有認真閱讀條款,隨隨便便就簽署了合同,這就給今后留下了隱患。“合同當中出現一些規定不明、含糊其辭的條款。”該負責人說,就有可能成為裝修公司今后拖延工期、材料偷換、質量沒保證、售后不及時的借口。

  其次就是消費者的維權意識不強,出現問題了手頭一點證據都沒有,所有的證據就是:“裝修公司之前承諾了......”沒有確切證據,讓維權難上加難。


  多種情形需警惕 注意保留好證據

區裝修行業協會也根據近年出現的裝修糾紛,整理出來多種需要小心警惕的情況。首先就是業主因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的;第二種是提供不了家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票,以及權益被侵害的證明證據的。而裝修者與家裝企業中的員工私下交易,也往往難以維權。裝修公司的員工瞞著公司都會對裝修者采用一些表面打折、優惠等手段,而在正規的合同手續方面百般拖延。

  其他的情況還包括:雙方協定已在合同中約定,而業主又對合同提出異議的;對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定;委托他人投訴,沒有出具委托授權書的;雙方之間已達成協議,業主無法申明新情況和新理由的;超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承但違約責任;不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的。

  還有一種,業主們要警惕,就是經熟人介紹的裝修公司,而業主一般并不了解對方的底細,只和某個聯系人保持接觸,交了首期裝修款后,聯系人雇來的施工隊就會上門裝修,幾天后業主突然發現聯系人再也聯系不上了。

   莫吃啞巴虧 要維護權益

  那么,在裝修中,哪些裝修問題裝修公司需負責呢?區裝修行業協會也做了整理歸類,首先是施工質量差,如客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最常見,而木地板開裂起翹也見怪不怪。

  延期完工也比較常見,有些裝修公司開始的時候十分熱情,但一旦簽了合同,就以為業主拿他沒辦法,在施工進度上嚴重滯后。還有就是裝修材料以次充好,一些裝修公司在材料的使用上常采取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費者,使消費者的權益受損。

  “碰到這些問題,業主就別再吃啞巴虧了,直接要求賠償,不賠償就立刻投訴。”該負責人說,不少業主都覺得麻煩,說吃一個啞巴虧就算了,其實這樣更加助長了一些裝修公司的氣焰。

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